Suntem în permanenţă interesaţi să oferim servicii de cea mai bună calitate, dedicati pentru a satisface cele mai exigente dorinţe ale clienţilor noştri.

Tocmai de aceea păstrăm cu sfinţenie:

Politica noastră privind calitatea:

• Vom oferi clienţilor noştri doar produse care funcţionează în parametri normali şi care nu ascund nici un defect, după un service profesionist;
• Vom oferi clientilor noştri cel mai rapid service posibil;
• Ne vom conforma în totalitate dorinţelor clienţilor noştri şi vom acţiona doar în favoarea interesului lor;
• Vom fi într-o continuă luptă pentru perfecţionare. Ne vom perfecţiona serviciile în mod constant şi vom ajusta timpii de service de fiecare dată când acest lucru va fi posibil;
• Vom păstra în deplină confindenţialitate toate datele de pe laptopurile clienţilor noştri;
• Vom păstra o continuă legătura cu clienţii care au diverse laptopuri în service. Aceştia vor fi informaţi în timp real despre starea aparatului lor şi vor avea în fiecare minut o imagine clară a costurilor implicate.

Garanţiile noastre:

• Garantăm 90 de zile pentru munca noastra, iar componentele montate vor avea fiecare garanţia specifică oferită de producător;
• Garantăm că vei şti de fiecare dată costurile pe care le implică reparaţia, înainte de a începe procesul efectiv de intervenţie asupra problemelor aparatului. Garantăm că nu te vei lovi niciodata de costuri ascunse;
• Garantăm că vom trata problema laptopului tău cu seriozitate şi profesionalism. De aceea considerăm important să ştim încă de la început care sunt aşteptările tale reale;
• Garantăm că te vom contacta de fiecare dată când o întârziere neaşteptată ne face să depăşim termenul de service. Nu vom aştepta să ne suni tu ci te vom contacta în minutul în care aflăm de întârzierea independentă de noi;
• Garantăm că de fiecare dată când consideri că nu ai fost tratat conform aşteptărilor tale, unul din coordonatorii noştri te va asculta şi iţi va raspunde în scris în maxim 72 de ore. Nu vom folosi niciodată un call center neprofesionist şi niciodată nu vom trece apelul tău pe aşteptare.

Clienţii noştri sunt foarte importanţi pentru noi şi de aceea vrem să oferim service de înaltă ţinută astfel încât ei să revină de fiecare dată când au o problema şi să ne recomande cu deplină încredere prietenilor lor.