Reparăm cea mai mare parte din modele de laptopuri de pe piaţă, o varietate mare de netbookuri şi PDA-uri. Astfel, asigurăm service pentru Compaq, IBM, HP, Toshiba, Dell, Fujitsu, Acer, Sony Vaio şi multe altele.

Nu putem garanta că vom repara laptopul în proporţie de 100% dar garanţia noastră în ce priveşte service-ul se întinde peste 90% din modele de laptopuri existente pe piaţă, fiecare cu caracteristicile şi problemele specifice.

Înainte de a trimite laptopul la noi este bine să completezi cât mai în amănunt o cerere de cotaţie service, cerere la care vi se va răspunde în maxim 24 de ore. În urma specificaţiilor tehnice primite de la tine, specialiştii noştri vor stabili un cuantum estimativ al costurilor pe care s-ar putea să le implice repararea laptopului tău.

Imediat ce vom primi laptopul de la tine acesta va intra într-un atent şi detaliat proces de constatare şi verificare. În urma acestui proces vei primi de la noi o factură proforma cu detalierea cât mai exactă a costurilor implicate în reparaţii. Procesul de reparaţie nu va începe decât în momentul în care iţi dai acceptul pentru acea reparaţie.

Dacă se întâmplă acest lucru, vei primi înapoi laptopul nereparat şi nu va trebui să plăteşti decât transportul şi o taxă fixă de diagnoza de  50 RON.

Sunt mai multe modalităţi de transport pe care le puteţi alege. Noi recomandăm folosirea unei firme de curierat rapid, firme la care se poate face şi asigurare pentru valoarea reală a laptopului şi care asigură şi un transport destul de rapid. Taxele diferă de la un curier la altul şi ele se modifică adesea, de aceea vă rugăm să vă interesaţi la curierul vizat despre costuri.

În 90% din cazuri răspunsul este NU! Recomandăm să salvaţi datele în mod periodic şi să le păstraţi în dublu exemplar, pentru acest lucru cel mai indicat fiind folosirea hard-urilor externe. Periodic, în funcţie de importanţa datelor, este indicat să vă arhivaţi directoarele mai importante pe suporţi optici, CD, DVD. Pentru ajutor în acest sens apelaţi cu încredere la serviciul nostru de asistenţă on-line.

În general reparaţia durează maxim 72 de ore, mai ales în cazurile în care nu trebuie schimbat un subansamblu pe care noi nu îl avem pe stoc. Daca totusi se întâmplă acest lucru reparaţia se va prelungi exact cu timpul necesar procurării respectivei piese. Vom lua măsuri din timp pentru a te anunţa de posibilitatea prelungirii termenului de finalizare.

Când aţi completat formularul de service vi s-a făcut automat un cont în care vă puteţi loga pe baza adresei dvs. de e-mail şi a parolei oferite atunci. În contul acesta puteţi vedea care este starea laptopului dvs (primit în service, analizat, în reparatii, finalizat, etc.)

Metoda principală pe care o vom folosi pentru comunicare este telefonul (SMS-ul). Totuşi vom trimite de fiecare dată si e-mailuri cu privire la starea laptopului, răspunsul la cereri, etc. Este posibil însa ca aceste e-mailuri să nu ajunga în inbox din cauza filtrelor serviciilor de e-mail. De aceea vă rugăm să verificaţi de fiecare dată şi folderul bulk sau să salvaţi adresa noastra.