Pentru a va feri de situaţii neplăcute, atât pe dvs. cât şi pe noi asiguraţi-vă că, înainte de a trimite laptopul, aţi bifat şi următoarele sfaturi:

• Laptopul are o problemă reală pe care nu o puteţi rezolva singuri;
• Aţi salvat toate datele importante de pe el (în cazul în care acest lucru a fost posibil). Noi oferim clienţilor noştri posibilitatea de a salva datele din hard disk pe suport digital, dar sunt situaţii în care datele nu mai pot fi salvate şi ca atare noi nu putem garanta in proporţie de 100% salvarea lor;
• Aţi luat notă de cotaţia de service pe care am făcut-o către dvs. în urma specificaţiilor cu problemele tehnice descrise de dvs. În orice caz, aceasta cotaţie de service nu este decât informativă, preţul real al service-ului urmând să se stabilească şi să îl primiţi după ce s-a făcut o evaluare completă şi directă a aparatului;
• Ai completat şi semnat cererea de service, pe care ai pus-o în cutie. În baza acestei cereri, trimisă şi semnata de tine noi vom putea demara întregul proces de service.
• Ai ataşat cutiei CD-urile originale cu drivere şi cu sistemul de operare (acolo unde este cazul) şi nu ai uitat de alimentator şi baterie.

 Pentru mai multe informaţii îţi recomandăm să citeşti şi sfaturile utile, sfaturile despre împachetare, despre asigurarea transportului şi despre curieri preferaţi.